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Pour cela, près de 6 000 consommateurs ont été interrogés et leurs réponses ont permis d’établir un classement des marques les plus fiables pour plusieurs catégories d’appareils.
La relation des Français avec le café transcende la simple consommation d’une boisson : elle est profondément ancrée dans la culture et les rituels quotidiens du pays.
Chaque matinée s’ouvre sur le son mélodieux d’une cafetière, promesse d’un réveil doux et aromatique. Les bistrots, emblématiques de l’Hexagone, bourdonnent d’animations, de conversations et de rires autour de petites tasses fumantes.
Le café, en France, est synonyme de convivialité, d’échanges intellectuels et, souvent, d’un brin de philosophie. Il est cette pause chaleureuse qui émaille la journée, ce moment de recueillement ou de complicité.
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L’engouement pour le café révèle la valeur que les Français accordent aux traditions et aux joies simples de la vie.
Amélioration notable de la fiabilité depuis deux ans
Adrian de San Isidoro, responsable de la rubrique équipement et loisirs à la rédaction du magazine, constate des améliorations du côté des fabricants : « Il est évident que l’introduction en 2021 d’un indice de réparabilité sur une échelle de 10, apposé sur les étiquettes en magasin ou en ligne, a encouragé les constructeurs à améliorer la disponibilité des pièces détachées ou le démontage de leurs produits.
Cependant, tous les produits ne sont pas encore concernés », ajoute-t-il. « Des progrès sont observés pour la plupart des gros appareils électroménagers, mais des pannes importantes subsistent notamment à cause de l’eau dure. »
Méthodologie du classement : fiabilité, satisfaction et durabilité
Pendant un mois, 5 983 panélistes recrutés par un institut de sondage et par le magazine ont répondu à un questionnaire portant sur sept types d’appareils électroménagers différents.
Pour le taux de fiabilité, les participants devaient indiquer si leurs appareils avaient connu des pannes au cours des dix dernières années. Quant à l’indice de satisfaction, des critères tels que la facilité d’utilisation et d’entretien ainsi que le niveau sonore étaient évalués.
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Le dernier critère pris en compte était la durabilité et la période de disponibilité des pièces détachées.
Les marques les plus fiables pour chaque catégorie d’appareils
Dans cette étude, plusieurs catégories d’appareils ont été passées au crible : les lave-vaisselle, les fours, les robots ménagers, les réfrigérateurs et les machines à café espresso. Pour chacune de ces catégories, une marque s’est distinguée en tête du classement :
Pour les lave-vaisselle, la marque X domine avec un taux de fiabilité supérieur à la moyenne et un indice de satisfaction très élevé.
En ce qui concerne les fours, la marque Y est en tête grâce à sa grande fiabilité et ses performances remarquables.
Les robots ménagers de la marque Z séduisent par leur solidité et leur facilité d’utilisation, ce qui leur vaut une première place dans cette catégorie.
Parmi les réfrigérateurs, la marque A se démarque notamment par sa faible consommation d’énergie et la durabilité de ses produits.
Enfin, pour les amateurs de café, ce sont les machines à café espresso de la marque B qui remportent la palme avec un taux de fiabilité très élevé et une qualité de café appréciée par les consommateurs.
Des appareils plus éco-responsables et réparables
L’étude montre également que les fabricants d’appareils électroménagers ont fait des efforts en termes d’éco-responsabilité et de réparabilité.
Les marques qui proposent des appareils plus respectueux de l’environnement et dont les pièces détachées sont plus facilement disponibles sont bien représentées dans le classement. Cependant, « 60 millions de consommateurs » précise qu’il reste encore du chemin à parcourir dans ce domaine.
Pour conclure, cette étude réalisée par « 60 millions de consommateurs » permet aux consommateurs de disposer d’éléments objectifs pour choisir leurs appareils électroménagers.
Si l’amélioration de la fiabilité est encourageante, il convient également de prendre en compte d’autres critères tels que l’éco-responsabilité et la réparabilité pour faire des choix durables et responsables.
