7 meilleures façons d’obtenir vos évaluations de satisfaction et de satisfaction des clients sans contact [Infographic]

La crise mondiale de la maladie du coronavirus a été le fléau pour les entreprises et les organisations du monde entier. Ce n’est pas seulement en termes de fourniture des meilleurs services, mais aussi en termes d’obtention de retours clients et d’enquêtes. Avant l’annonce du verrouillage et des mesures strictes de distanciation sociale, il était possible d’obtenir vos enquêtes de satisfaction client en les rencontrant directement à la fois individuellement et en groupe.

Étant donné que de nombreux travaux commerciaux dépendent du monde numérique, les commentaires des clients peuvent désormais être obtenus via un logiciel d’enquête client. Il peut être utilisé pour mener des enquêtes auprès des clients sans contact et obtenir également des commentaires appropriés. À l’aide de certaines méthodes de collecte des commentaires des clients, comme les messages texte et les plateformes de médias sociaux, il est désormais possible d’obtenir des commentaires des clients sans contact, en particulier pendant la période de distanciation sociale.

7 des meilleures façons d’obtenir des commentaires et des sondages clients sans contact

Enquêtes SMS: Il s’agit de la méthode la plus simple pour obtenir les commentaires des clients sans contact. Surtout pour ceux qui ne sont pas trop actifs sur Internet, les enquêtes SMS peuvent être un excellent moyen de se faire une opinion sur les produits et services proposés par les entreprises. Tout ce que vous avez à faire est de créer une enquête en un clic simple et facile à réaliser et de les envoyer à chaque client sur leur téléphone via SMS. De cette façon, l’entreprise apprend quelles sont ses forces et ce qui doit être amélioré.

Sondages par courrier électronique: En raison de la crise mondiale, le courrier est devenu une partie intégrante de notre horaire de travail quotidien. Il aide également à mener des enquêtes auprès des clients sans contact par courrier et à obtenir des commentaires à travers eux. Par conséquent, les entreprises peuvent désormais utiliser l’application de rétroaction pour créer des enquêtes en un clic et les envoyer à leurs clients. De cette façon, ils peuvent connaître les opinions de leurs clients.

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Sondages de rétroaction anonyme: Les gens évitent généralement de répondre à des enquêtes qui ont tendance à recueillir des informations telles que le nom, le sexe et l’âge. Mais il a été observé que les clients sont plus susceptibles de répondre à des enquêtes qui n’exigent pas leurs données personnelles. En conséquence, ils sont plus susceptibles de répondre à ces sondages et de fournir une rétroaction sans entrave et honnête. Cela aide non seulement les entreprises à se rendre compte de leurs défauts et défauts réels, mais aussi à améliorer leurs services pour leurs clients à l’avenir.

Liens personnels: Une autre excellente façon de répondre à des sondages absolument honnêtes et sans faille consiste à utiliser des liens personnels. Ces liens ne sont regroupés que vers des destinataires spécifiques et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois par le client. Ainsi, cela aide à obtenir des commentaires honnêtes et non contaminés du client.

Des médias sociaux: Les médias sociaux sont la plus grande plateforme à l’heure actuelle qui permet aux entreprises de toucher un public plus large. Grâce à des enquêtes sur les réseaux sociaux sur Facebook, Instagram, etc., la visibilité du produit ou du service est automatiquement augmentée et garantit également qu’un groupe de personnes participe à l’enquête. Par conséquent, à travers quelques questions, les entreprises apprennent ce que les clients pensent de leur produit et s’ils le recommandent à d’autres.

Évaluations de site Web: En ce qui concerne les affaires et la commercialisation de vos produits et services, l’apparence et la structure de votre site Web jouent un rôle majeur pour attirer un public. Ainsi, il est très important de choisir la manière dont votre site Web doit être structuré afin de faciliter la navigation des clients et de l’utiliser de manière simple et simple. C’est pourquoi les commentaires de vos clients sur le site Web doivent être obtenus par le biais de liens ou de formulaires en ligne pour obtenir leur opinion honnête sur la façon dont leur expérience est en utilisant le site.

Codes QR: Les entreprises peuvent désormais générer des codes QR pour leurs clients afin de leur permettre de répondre à des enquêtes clients sans contact et de fournir leurs commentaires pour l’amélioration des services des entreprises. Cela peut aider à augmenter le nombre de participants à l’enquête et aide votre entreprise à être plus spécifique envers votre public cible. Ces enquêtes peuvent également aider les petites et grandes entreprises à former un rapport détaillé et complet sur les retours de leurs clients.

Conclusion

Le monde entier est peut-être au point mort, mais il est absolument nécessaire pour certaines entreprises de maintenir ces retours clients afin d’augmenter leurs revenus, leur croissance et leur capacité de fidélisation. En raison de l’éloignement social, les entreprises peuvent désormais mener des enquêtes clients sans contact et même recevoir des commentaires à l’aide de ces méthodes mentionnées ci-dessus. Ainsi, ne retenez pas vos enquêtes de satisfaction client et utilisez ces 7 meilleures façons d’obtenir des commentaires absolument sans contact de vos clients sur vos produits et services même pendant le verrouillage pour une meilleure expérience client

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