impact du coronavirus sur le marketing, le commerce électronique et la publicité

La pandémie de coronavirus en cours affecte chaque partie de notre vie, des endroits où nous pouvons aller à la façon dont nous passons notre temps, aux priorités que nous avons et à la façon dont nous dépensons notre argent.

Bien sûr, cela a de nombreuses ramifications pour le marketing, la publicité et le commerce électronique – ainsi que pour un certain nombre d’autres secteurs comme les voyages, le divertissement et les produits de grande consommation.

Pour aider les spécialistes du marketing à savoir ce que cela signifie pour eux, leurs emplois et leur industrie, nous collectons ensemble les statistiques les plus précieuses et les plus percutantes de ce tour d’horizon, mis à jour chaque semaine depuis le 20 mars.

Lisez la suite pour obtenir des statistiques sur les ventes au détail, les dépenses publicitaires, les abonnements en streaming, l’utilisation des médias sociaux, les chiffres de recrutement et bien plus encore.

Et pour en savoir plus sur l’impact de l’industrie, rejoignez notre diffusion régulière avec les leaders d’opinion marketing, The Lowdown.

Contenu

Vente au détail et FMCG

Les ventes au détail britanniques baissent d’un record de 18,1% en avril

Après une baisse de 5,2% en mars, le total des ventes au détail britanniques a baissé de 18,1% en avril (en glissement mensuel), marquant la plus forte baisse depuis le début des records en 1988, selon l’Office for National Statistics. Ajusté en glissement annuel, le tableau est encore plus sombre avec une baisse de -23,1% par rapport à avril 2019.

Graphique via l’Office des statistiques nationales

De tous les magasins, 14,3% ont déclaré n’avoir réalisé aucun chiffre d’affaires en avril. Les grands magasins et les magasins de textile, de vêtements et de chaussures ont été sans surprise les plus durement touchés, 39,1% et 27,6% n’ayant déclaré respectivement aucun revenu au cours de la même période. En conséquence, les deux ont enregistré des contractions rapides de la croissance mensuelle de -25,3% et -50,2%.

Parallèlement, les magasins d’alimentation (y compris les magasins d’alimentation de supermarché, les magasins d’alimentation spécialisés et l’alcool et le tabac) ont enregistré une baisse de 4,1% de la croissance des ventes d’un mois à l’autre, après une solide performance en mars, qui était de 10,1% en hausse par rapport à février.

Alors que le verrouillage continue d’affecter les magasins de brique et de mortier, les achats en ligne en proportion de l’ensemble du commerce de détail ont atteint 30,7% en avril, contre 22,4% en mars.

Le secteur du détail devrait subir une perte mondiale de 2,1 milliards de dollars en 2020

Forrester a prédit que la perte mondiale dans le secteur du commerce de détail atteindra probablement 2,1 billions de dollars en 2020 et mettra quatre ans à dépasser les niveaux de croissance observés avant la pandémie.

Bien que l’impact variera probablement entre les différentes régions, on pense que les ventes hors ligne hors épicerie verront une baisse globale de la croissance de 20%, tandis que la croissance du commerce électronique restera principalement neutre.

Aux États-Unis, les ventes devraient chuter de 321 milliards de dollars cette année, en baisse de 9,1% par rapport à 2019, et il en va de même pour les dépenses de détail au Canada, qui devraient chuter de 7,7% (une perte de 25 milliards de dollars).

Parallèlement, une baisse totale de 260 milliards d’euros (-10,4% par rapport à 2019) est attendue dans l’UE-5 – Royaume-Uni, France, Espagne, Allemagne et Italie – certains de ces pays s’en tirant mieux que d’autres. La France, par exemple, pourrait subir une perte de 56 milliards d’euros, une baisse de 9,5% d’une année sur l’autre, tandis que le Royaume-Uni pourrait voir une baisse de 11,4% par rapport à la même période (une perte comparable de – 56 milliards de livres sterling) ).

La Chine devrait être la plus affectée par les prévisions de vente au détail de l’APAC, qui pourraient perdre 192 milliards de dollars sur un total de 767 milliards de dollars pour la région.

En revanche, l’Amérique latine pourrait connaître la plus faible perte en pourcentage de tous les territoires analysés, à 6,8%.

Comment le coronavirus affecte-t-il l’industrie du commerce de détail?

Les marques de luxe prévoient une baisse des ventes de 85 à 120 milliards de dollars en 2020

Les marques de luxe devraient désormais perdre entre 85 et 120 milliards de dollars de ventes en 2020, représentant 29,2% du marché du luxe, selon Boston Consulting Group (BCG). Pendant ce temps, le secteur de la mode et du luxe dans son ensemble pourrait perdre jusqu’à 600 milliards de dollars cette année.

Les prévisions initiales du groupe en février suggéraient une baisse globale de 15% de l’EBITDA pour le commerce de détail de luxe, ce qui représentait une baisse des ventes totales de 30 à 40 milliards de livres sterling pour 2020. Cela a depuis été révisé pour refléter une perspective plus négative que le coronavirus poursuit son grave impact mondial.

Le marché du luxe en Europe devrait être le plus durement touché par l’épidémie, avec une perte de ventes moyenne de plus de 35% attendue au cours de 2020, tandis que les Amériques pourraient connaître une baisse de 25 à 35%. Un boom assez récent du marché du luxe en Chine pourrait signifier qu’il deviendrait la région la moins touchée avec une baisse globale de moins de 25%.

Le BCG estime désormais que les ventes mondiales de l’industrie atteindront leur point le plus bas au cours du deuxième trimestre – dans certaines régions à des taux aussi bas que -80% en glissement annuel – avant de se redresser quelque peu tout au long du second semestre 2020. D’ici décembre, les ventes pourraient rebondir à environ 10-15% sous les niveaux de 2019 pour ce mois.

Les chaînes de magasins nord-américaines enregistrent une augmentation de 80% d’une année sur l’autre des ventes de commerce électronique

Les chaînes de magasins traditionnelles aux États-Unis et au Canada ont enregistré une augmentation de 80% d’une année sur l’autre des ventes en ligne en avril 2020, un chiffre nettement supérieur à celui des détaillants natifs numériquement (53%) et des grands magasins traditionnels (+ 44%).

Selon le rapport Covid-19 Retail Trends de Bluecore, le nombre de premiers achats effectués via les sites de commerce électronique appartenant à des chaînes de magasins traditionnelles a augmenté de 119% par rapport à avril de l’année dernière. Pendant ce temps, les grands magasins ont enregistré une baisse de 24% dans ce domaine, ce qui suggère que la plupart des premiers achats ont lieu en magasin plutôt qu’en ligne dans ce cas.

En fait, la croissance en glissement annuel des chaînes de magasins a dépassé les deux autres types de détaillants dans toutes les catégories d’interaction avec les acheteurs mesurées par Bluecore. Cela inclut les événements d’ajout au panier (en hausse de 73%), les vues de produits (en hausse de 64%) et les inscriptions par e-mail (en hausse de 89%) et reflète le changement forcé des dépenses de consommation, les homologues briques et mortiers des détaillants restant fermé pour la plupart.

En descendant jusqu’aux sous-verticales, il semble que les marques de pharmacie profitent particulièrement bien de ce nouveau comportement. L’industrie a non seulement enregistré une augmentation de 149% d’une année sur l’autre des premiers achats en ligne, mais elle a également enregistré une augmentation de 337% des inscriptions par e-mail par rapport au luxe (46%), à la beauté (41%) et aux sports. et à l’extérieur (26%) et l’habillement (-3%).

Les clients existants reviennent aux applications d’achat (redistributions en hausse de 43% en glissement mensuel en avril)

Les réattributions mondiales des applications d’achat (où un utilisateur est revenu sur une application en raison d’une campagne de reciblage) ont augmenté de 43% en glissement mensuel en avril, confirment les données d’Ajust.

Alors que les marques ont réduit leurs dépenses pour acquérir de nouveaux utilisateurs en mars – le début de la crise des coronavirus dans la majeure partie de l’Europe et des États-Unis – il y a eu une baisse notable des installations et des sessions d’applications d’achat.

Cependant, depuis le début du mois d’avril, la réattribution a considérablement augmenté, ce qui indique que les dépenses publicitaires ont quelque peu repris et que les consommateurs peuvent reprendre progressivement leurs habitudes d’achat habituelles. Les statistiques de la dernière semaine d’avril montrent une réattribution à son plus haut niveau jusqu’à présent cette année, prouvant que bien que les nouveaux clients puissent être plus difficiles à trouver, les clients existants sont plus efficacement engagés par les marques.

Graphique via Ajuster

Les installations d’applications d’achat payantes, tout en augmentant les chiffres de mars (en hausse de 21% en glissement mensuel), ont encore beaucoup de chemin à parcourir pour atteindre les niveaux observés en janvier et février et dépendent des dépenses publicitaires futures quant à la rapidité ils vont s’améliorer.

Les consommateurs américains se tournent vers les produits de marque malgré les difficultés financières

Les données de Survata montrent que, même si 64% des consommateurs américains affirment repenser leurs dépenses, beaucoup choisissent les marques de renom plutôt que les génériques en ce qui concerne les produits qu’ils achètent.

Sans surprise, c’est particulièrement le cas pour les produits de nettoyage. En fait, 61% pour cent des personnes interrogées ont déclaré qu’elles étaient «susceptibles» ou «très susceptibles» de choisir des variétés de marque lors de leurs achats pendant la pandémie, contre 39% qui ont déclaré qu’elles «ne se souciaient pas» ou choisissaient activement leur propre -des variétés de marque.

Les autres catégories de produits dans lesquelles la préférence pour les produits de marque se classait en tête étaient les aliments emballés à 58% (contre 42% qui ne se souciaient pas ou choisissaient des articles de marque propre), les aliments surgelés (57% contre 43%) et les boissons comme le soda et le café. (54% contre 46%). En revanche, l’alcool était la catégorie qui importait le moins aux consommateurs, qu’elle soit de marque ou non.

Pour justifier leurs choix, soixante-quatre pour cent des acheteurs ont cité la «disponibilité perçue» d’un produit comme un facteur important, 72% déclarant qu’ils sont désormais plus conscients de la disponibilité des produits qu’ils ne l’étaient avant l’épidémie. Un autre 40% a noté la fiabilité d’une marque comme le facteur le plus important, le classant à peu près au même prix qu’un produit (39%) lorsqu’il s’agit d’influencer son comportement d’achat.

Le chiffre d’affaires mondial moyen des magasins de mode en ligne en avril a augmenté de 21% d’une année sur l’autre

Malgré une forte baisse de 30% des revenus mondiaux du commerce électronique de mode en mars, de nouvelles découvertes de Nosto suggèrent que les revenus d’avril ont rebondi et sont en moyenne 21% plus élevés qu’en avril 2019. L’Australie / Nouvelle-Zélande, l’Allemagne et le Royaume-Uni ont a enregistré des résultats de vente particulièrement solides, tandis que d’autres pays comme la Suède ont continué de connaître une baisse rapide.

Les visites sur les sites de commerce électronique de mode ont augmenté en moyenne de 9% dans le monde, tandis que les commandes ont augmenté de 30% et le taux de conversion a augmenté de 12%.

Les ventes de mode en ligne ont commencé à baisser de manière particulièrement sensible à partir du 7 mars, atteignant leur point le plus bas vers le 20 mars, avec un chiffre d’affaires en glissement annuel (-32%) et des visites (-24%) en baisse très significative à travers le monde. Selon les données de Nosto, les ventes et les commandes ont fortement rebondi, éclipsant celles d’avril 2019 malgré de sombres perspectives mondiales de vente au détail causées par la pandémie.

Cependant, la valeur moyenne des commandes reste négative à -3% par rapport à l’année dernière. La valeur moyenne des commandes au Royaume-Uni est particulièrement faible (-7%), mais des régions spécifiques d’Europe telles que l’Allemagne et la Suède ont été moins impactées (-3% et -4% respectivement).

Les ventes d’automobiles au Royaume-Uni chutent de 97,3% d’une année sur l’autre en avril

Le coronavirus a eu un effet dramatique sur l’industrie automobile au Royaume-Uni, la Société des constructeurs et commerçants de moteurs (SMMT) révélant que les ventes ont chuté de 97,3% d’une année sur l’autre en avril.

Le mois dernier, seulement 4321 nouvelles voitures ont été immatriculées, principalement dans le secteur de la flotte, car les services de livraison continuent de fonctionner. Pendant ce temps, 871 petits véhicules privés ont été enregistrés en raison de la majorité des salles d’exposition fermées depuis le début du verrouillage. Le total des ventes depuis le début de l’année a diminué de 43,4%.

Les prévisions de la SMMT prévoient encore 1,68 million de ventes de voitures au Royaume-Uni pour le reste de l’année, une fois les restrictions levées, le nombre le plus bas d’immatriculations de véhicules neufs depuis 1992.

Immatriculations SMMT par mois

Graphique via SMMT

Les ventes d’une année sur l’autre d’Amazon en hausse de 26% au premier trimestre 2020

Les ventes mondiales sur Amazon ont augmenté de 26% au premier trimestre 2020, atteignant 75,5 milliards de dollars, contre 59,7 milliards de dollars au premier trimestre 2019, selon les données de ses résultats du 30 avril au premier trimestre 2020.

La marque a dépassé son chiffre d’affaires cible pour le trimestre, acquérant 75,5 milliards de dollars contre des prévisions de 73,7 milliards de dollars, mais les revenus de ses services Web sont légèrement inférieurs aux attentes (10,22 milliards de dollars contre 10,29 milliards de dollars).

Alors que de plus en plus de clients ont clairement opté pour faire des achats avec Amazon au cours des derniers mois, son chiffre d’affaires global n’a connu qu’un gain modeste par rapport à son objectif en raison des coûts opérationnels plus élevés liés à la gestion de COVID-19. Par exemple, jusqu’à présent, la société a embauché 175 000 nouveaux employés d’entrepôt et de distribution supplémentaires en mars et avril, ainsi que des augmentations de salaire d’environ 2 $ pour sa main-d’œuvre horaire. Veiller à ce que les mesures de sécurité répondent aux normes appropriées pendant la pandémie, comme la protection des employés et les nouveaux processus opérationnels, représente un coût supplémentaire en plus de la gestion quotidienne de l’entreprise.

Dans un communiqué, le PDG d’Amazon, Jeff Bezos, a déclaré que la société prévoyait de dépenser 4 milliards de dollars au deuxième trimestre, qu’elle ferait généralement des bénéfices au cours de cette période, pour continuer à assurer la sécurité des travailleurs pendant l’épidémie.

Près de la moitié des consommateurs mondiaux déclarent qu’ils ne retourneront pas dans les magasins pendant «un certain temps» ou «longtemps» après la facilité de verrouillage

La neuvième publication de GlobalWebIndex de ses recherches sur les coronavirus a révélé que près de la moitié des consommateurs mondiaux ne s’attendaient pas à reprendre leurs achats dans les magasins de brique et de mortier pendant «un certain temps» ou «longtemps» une fois que les verrouillages seront assouplis.

En moyenne, seulement 9% des acheteurs s’attendent à revenir dans les magasins «immédiatement» une fois qu’ils y seront autorisés. Cependant, ceux du Royaume-Uni, d’Irlande et d’Allemagne sont plus susceptibles de le faire (14%) que ceux du Japon (5%) ou de la Chine (6%).

Il y a encore plus de réticence à l’égard des lieux publics extérieurs, tels que les stades et les festivals de musique, 60% des consommateurs prévoyant attendre « un certain temps » ou « longtemps » avant d’y assister. Le chiffre atteint les deux tiers pour les espaces intérieurs comme les cinémas et les arènes sportives, alors que seulement 4% espéraient retourner immédiatement dans de tels lieux.

Le comportement prévu des consommateurs, une fois les restrictions partiellement ou totalement levées, soulève des inquiétudes quant à la rapidité avec laquelle les magasins de brique et de mortier, et le commerce de détail en général, rebondiront après le coronavirus. Il semble que les acheteurs continueront d’être préoccupés par les risques liés à l’interaction avec une société plus large, et hésiteront donc à retourner trop tôt dans des lieux publics très fréquentés.

96% des détaillants britanniques ont signalé des difficultés de trésorerie de mars à avril

Les derniers chiffres du CBI montrent l’ampleur de l’impact de la crise des coronavirus sur le secteur britannique de la vente au détail. Quatre-vingt-seize pour cent des détaillants de la région ont signalé des difficultés de trésorerie depuis que sa dernière enquête mensuelle sur les métiers de la distribution a été réalisée entre le 27 mars et le 15 avril.

Quarante pour cent des personnes confrontées à des difficultés financières ont déclaré avoir eu des difficultés à s’acquitter de leurs obligations fiscales, tandis que 31% ont trouvé difficile de trouver une aide financière extérieure. En conséquence, 44% ont déclaré avoir licencié temporairement du personnel (par le biais du régime gouvernemental de mise en congé ou d’autres méthodes) et un faible pourcentage a eu recours à des licenciements permanents (8%). Selon les répondants à l’enquête, les autres impacts majeurs sur le secteur comprennent le retard de livraison (40%), les pénuries ou les produits (39%) et «l’augmentation des pressions sur les coûts» (47%).

Par conséquent, il est prévu que les magasins en ligne réduisent leurs prix afin de tenter les consommateurs de se séparer de leur argent en cette période incertaine. La croissance des prix en ligne a connu une croissance négative (-9%) de l’année à avril (pour la première fois depuis que la question a été ajoutée à l’enquête en 2009) et devrait reculer de nouveau jusqu’en mai 2020 (-7%). En revanche, la croissance des prix en ligne pour l’année jusqu’en mars 2020 a été de + 15%, révélant à quel point les magasins en ligne doivent rapidement apporter des changements stratégiques.

La publicité

89% des grandes entreprises multinationales ont suspendu leurs campagnes publicitaires

Quatre-vingt-neuf pour cent des grandes entreprises multinationales ont reporté leurs campagnes publicitaires prévues en raison de la pandémie, contre 81% en mars, selon la Fédération mondiale des annonceurs (WFA). Les résultats du Covid-19 Response Tracker du WFA ont découvert que les multinationales sont beaucoup plus susceptibles de réduire les dépenses de marketing plus vigoureusement et pour une plus longue période de temps que les petites entreprises.

Les retards dans la reprise des campagnes et l’augmentation des dépenses publicitaires des grandes organisations multinationales devraient désormais durer beaucoup plus longtemps que prévu. Plus de la moitié des répondants qui ont participé à la phase 2 de la recherche sur le réaménagement des effectifs ont déclaré qu’ils limiteraient leurs dépenses publicitaires pour les six prochains mois, contre seulement 19% des répondants de la phase un.

Soixante-huit pour cent des personnes interrogées ont déclaré que leurs entreprises avaient désormais mis en place une «campagne de réponse aux crises» à la lumière de Covid-19, un chiffre qui a plus que doublé depuis mars (32%). Cependant, aucun revenu généré par de telles campagnes ne pourra compenser les coupes dans les autres, ce qui signifie que les budgets publicitaires mondiaux devraient chuter de 36% au premier semestre 2020 (contre 23% dans la première phase de recherche).

Le volume d’impressions d’annonces vidéo TV connectées augmente de 69% en glissement annuel

Le volume mondial d’impressions d’annonces vidéo pour la télévision connectée a augmenté de 69% en glissement annuel pour la semaine du 3 au 9 mai, affirme Innovid iQ, une plateforme qui sert 1 impression d’annonces vidéo sur 3 aux États-Unis. Malgré les baisses d’une année sur l’autre pour les impressions d’annonces vidéo sur mobile (-12%) et sur ordinateur (-24%), une augmentation significative de l’espace TV connecté a entraîné une croissance globale des annonces vidéo de 12% depuis la même période l’an dernier.

Les secteurs de l’automobile et de la vente au détail connaissent une plus grande volatilité que les autres, enregistrant une baisse de 7% des impressions d’une semaine à l’autre pour la première semaine complète de mai, suggérant l’instabilité globale de ces marchés tandis que de nombreux magasins et salles d’exposition non essentiels ont fermé. . Parallèlement, le volume d’impression d’annonces vidéo pour les éditeurs de diffusion, les éditeurs sociaux et numériques a enregistré des gains de 33%, 6% et 5% respectivement.

Dans tous les secteurs verticaux, le volume vidéo mondial par impressions a augmenté de 12% en glissement annuel pour la semaine commençant le 3 mai, signifiant une reprise modeste après des baisses constantes d’une année sur l’autre au cours des quatre semaines consécutives précédentes.

Impressions d'annonces vidéo mondiales Innovid iQ

Variation annuelle du volume global d’impressions d’annonces vidéo par vertical (du 3 au 9 mai). Graphique via Innovid iQ

Les revenus publicitaires ITV chutent de 42%, 32 points de pourcentage de plus que prévu

ITV a révélé que ses revenus publicitaires avaient baissé de 42% en avril, après avoir prédit, peut-être avec optimisme, qu’elle perdrait un peu plus de 10% de ses revenus publicitaires au cours de la période due à Covid-19. Cependant, certains analystes prévoyaient des pertes d’environ 50%, un chiffre qui apparaît désormais beaucoup plus précis rétrospectivement.

Il semble que beaucoup plus d’annonceurs aient retiré leurs campagnes du diffuseur, probablement en raison de l’incertitude financière actuelle, combinée à des mesures de verrouillage affectant les dépenses de consommation. À son tour, cela a conduit ITV à temporairement retirer plus de 800 membres du personnel et à ralentir ou arrêter la production de certaines de ses émissions les plus connues comme Love Island.

En février, les revenus publicitaires du diffuseur ont augmenté de 8% sur un an, avant de baisser en mars, entraînant un taux de croissance neutre par rapport à mars 2019. Les chiffres définitifs d’avril, bien qu’alarmants, n’étaient pas aussi mauvais que certains analystes l’avaient prédit, cependant il est encore incertain quant à l’impact continu en mai et au-delà.

Les dépenses publicitaires au Royaume-Uni devraient chuter de 16,7% en 2020

Après que les dépenses publicitaires au Royaume-Uni ont augmenté de 6,9% en glissement annuel en 2019, dans une tendance de croissance consécutive sur dix ans, il devrait maintenant chuter de 16,7% en 2020 pour atteindre 21,13 milliards de livres sterling. Ceci est conforme à The Advertising Association et au dernier rapport trimestriel des dépenses de l’ARM.

Même si les dépenses au début du premier trimestre de 2020 étaient encourageantes, l’énorme impact que la crise des coronavirus a eu sur l’industrie a entraîné une révision à la baisse des prévisions pour l’année à venir. Les estimations originales prévoyaient que les dépenses publicitaires augmenteraient de 5,2% cette année pour atteindre plus de 26 milliards de livres sterling, mais les experts estiment désormais que la croissance diminuera en 2020 avant de remonter en 2021 à environ 13,6%.

Les dépenses publicitaires, de recherche et d’affichage en ligne devraient reculer d’un peu plus de 12% et la télévision de 19,8%, tandis que les éditeurs s’attendent à une baisse encore plus marquée des dépenses publicitaires (20-24% pour les nouvelles nationales et régionales) suite à une tendance à la baisse dans ce domaine.

L’imagerie des interactions humaines diminue de 27,4% dans les publicités sociales

Une nouvelle étude de Pattern89, publiée le 24 mars, a noté un changement dans le type d’imagerie que les marques utilisent dans les publicités sur les réseaux sociaux depuis le début de la pandémie de coronavirus. En analysant plus de 1100 marques et annonceurs actifs sur Facebook et Instagram, Pattern89 a constaté qu’il y a 27,4% moins d’annonces d’images et de vidéos de modèles affichant une interaction humaine (comme des étreintes ou des poignées de main).

Depuis le 12 mars, les images représentant des personnes se lavant les mains ou le visage, ainsi que des images et des vidéos montrant des éclaboussures ou du nettoyage ont augmenté à six fois le taux normal. Pendant ce temps, le titre et la copie corporelle mentionnant les sujets «Sports et fitness» ont quadruplé (passant de 5,7% à 21% de toutes les publicités) depuis le 12 mars. De même, l’électronique (comme les smartphones ou les téléviseurs) apparaît désormais dans 39% des publicités sociales.

annonces de lavage des mainsComment les marques encouragent la distanciation sociale

60% du contenu lié à Covid-19 est sans danger pour la marque

Selon l’analyse basée sur l’apprentissage automatique de GumGum, jusqu’à 60% du contenu en ligne de COVID-19 est sans danger pour la marque. Ceci malgré le fait que de nombreuses marques bloquent activement les mots clés liés au virus, tels que «COVID-19», «coronavirus», «pandémie» et «quarantaine», afin d’éviter les associations négatives.

Les données estiment que, de tout le contenu analysé, environ 2 millions de pages uniques liées aux coronavirus ont été créées au cours de la période de treize jours entre le 25 mars et le 6 avril, avec une moyenne de 100 000 pages sécurisées ajoutées chaque jour.

Les catégories de contenu avec le plus grand nombre de pages sécurisées étaient «affaires et finances» avec environ 150 000 pages uniques au cours de la même période, tandis que «santé médicale» et «actualités et politique» se classaient respectivement deuxième et troisième. Cependant, ceux-ci avaient également le pourcentage le plus élevé de pages dangereuses en raison du volume considérable de contenu produit par les éditeurs dans ces secteurs par rapport à d’autres.

En conséquence, en seulement une semaine, les marques analysées qui dépendent d’outils basés sur des mots clés manquent environ 1,5 milliard d’impressions sur leurs annonces. Cela survient à une époque où un nombre croissant de personnes consomment du contenu en ligne, sans parler de plus longues périodes, et COVID-19 est resté le sujet le plus tendance au cours des derniers mois.

Le mobile atteint 51% du total des impressions d’annonces graphiques

Selon PubMatic, les mobiles ont atteint 51% du total des impressions d’annonces graphiques, en hausse de trois points de pourcentage depuis avant le début de la pandémie.

Le coronavirus a accéléré le rythme auquel les dépenses publicitaires passent des plates-formes de bureau aux plates-formes mobiles, révèle le rapport. Les dépenses publicitaires totales sur mobile ont baissé de 15% depuis le début de l’épidémie (début mars) par rapport aux dépenses publicitaires sur ordinateur, qui ont baissé de 25% au cours de la même période.

Les dépenses publicitaires vidéo sur mobile ont diminué de manière significative (27%), tandis que l’affichage a connu un impact moindre (12%). Malgré cela, la part mondiale des dépenses publicitaires vidéo pour mobile s’est maintenue à 49% au premier trimestre 2020, mais elle devrait diminuer au deuxième trimestre 2020. Il y avait des variations régionales notables – l’EMEA et l’APAC mobile ont vu une part de 67% des dépenses publicitaires vidéo au sein de leur marchés respectifs au premier trimestre, tandis que dans les Amériques, il a vu une part plus faible de 44%.

Des médias sociaux

Les utilisateurs actifs quotidiens de Facebook augmentent de 11% en glissement annuel

Les résultats de Facebook au premier trimestre 2020 ont montré une augmentation de ses utilisateurs actifs quotidiens (DAU) de 11% en glissement annuel (1,7 milliard), tirée par une augmentation de l’engagement sur les réseaux sociaux grâce aux commandes à domicile en place. Ses utilisateurs actifs mensuels (MAU) ont connu une croissance similaire de 10% (2,6 milliards).

Cependant, malgré une utilisation accrue, les revenus publicitaires de Facebook pour le trimestre ont augmenté de 17% d’une année sur l’autre, soit neuf points de pourcentage de moins que la croissance de 26% qu’elle a connue au T1 2019 par rapport au T1 2018. Facebook a admis qu’il avait «connu une réduction significative de la demande de publicité, ainsi qu’une baisse connexe du prix des publicités, au cours des trois dernières semaines du premier trimestre de 2020  », indiquant que la croissance de ses revenus pourrait encore baisser si les dépenses publicitaires restent atones entre avril et juin.

Dans un récent article de blog, Facebook a déclaré que les appels vocaux et vidéo sur Messenger et WhatsApp avaient plus que doublé dans les zones les plus durement touchées par le coronavirus, et que le nombre total de messages sur l’ensemble de ses applications possédées avait augmenté de plus de 50%.

Les influenceurs Instagram perdent en moyenne 33% de leur revenu potentiel

Un nouveau rapport d’Attain suggère que les influenceurs Instagram ont perdu, en moyenne, 33% de leur revenu potentiel en raison de la pandémie de coronavirus, ce qui équivaut à 2500 £ par semaine.

L’étude a examiné 500 influenceurs sur la plateforme, allant des micro-influenceurs aux célébrités et a constaté que 65% d’entre eux ont publié moins de contenu sponsorisé au cours des 8 semaines entre le 12 mars et le 7 mai par rapport aux 8 semaines précédentes.

Il a également constaté que les influenceurs comptant moins de 100 000 followers étaient les plus touchés, avec 72% enregistrant une baisse de revenu et seulement 16% enregistrant une augmentation. Pendant ce temps, un peu plus de la moitié (55%) de ceux qui comptent plus de 3 millions d’adeptes ont vu leurs revenus baisser, et 30% ont déclaré gagner plus.

Naturellement, les influenceurs du voyage sont devenus les pires depuis le début de l’épidémie. Soixante-dix-neuf pour cent publient désormais moins de contenu sponsorisé et ont vu leur revenu potentiel réduit de 47%. Les influenceurs du style de vie sont arrivés en deuxième position, avec une perte de revenus moyenne de 46%, et les influenceurs de la mode ont subi une perte de 31%.

Les téléchargements de TikTok montent en flèche au premier trimestre 2020, dépassant les 2 milliards de téléchargements à vie

Les téléchargements de l’application de partage de vidéos TikTok ont ​​bondi de 315 millions au premier trimestre 2020, ce qui en fait l’application la plus téléchargée de tous les temps, selon une analyse de SensorTower. En comparaison, l’application a enregistré 187 millions de téléchargements au premier trimestre 2019, ce qui a entraîné une augmentation d’environ 68% en glissement annuel et 110 millions de plus que son trimestre record précédent, qui avait enregistré 205 millions de téléchargements au quatrième trimestre 2018.

On estime maintenant que le nombre total de téléchargements de l’application a dépassé les 2 milliards depuis son lancement en 2016. Jusqu’à présent, l’Inde a enregistré le plus de téléchargements à vie de tous les pays avec 611 millions, tandis que la version chinoise de l’application – Douyin – prend la deuxième place avec 197 millions et les États-Unis prennent la troisième place avec 165 m.

Alors qu’il est de notoriété publique que la consommation des médias a considérablement augmenté pour les consommateurs du monde entier lorsqu’ils restent à la maison, l’engagement sur les médias sociaux a grimpé en flèche. TikTok est évidemment devenu une source de divertissement de plus en plus populaire, ainsi qu’un débouché pour la créativité, pour les consommateurs en cette période difficile.

Téléchargements SensorTower TikTok par trimestre

Graphique via SensorTower

Entre janvier et mars, près de 60% du contenu trompeur de Covid-19 sur Twitter n’a pas été supprimé

Une analyse du . Institute et de l’Université d’Oxford a révélé que 59% du contenu trompeur de Covid-19 sur Twitter, publié entre janvier et mars, n’a pas été supprimé ou étiqueté comme tel par la société. Un échantillon de 225 articles sur trois sites de médias sociaux, étiquetés comme de la désinformation par des vérificateurs des faits au cours de cette période, a été examiné pour l’étude.

D’autres plateformes de médias sociaux n’ont pas non plus été en mesure de signaler et de supprimer toutes les fausses informations sur le virus, mais ont obtenu de bien meilleurs résultats que Twitter – 27% du contenu YouTube jugé trompeur a été laissé sur le site au cours du premier trimestre, ainsi que 24% de Facebook. contenu.

La plupart des informations erronées analysées concernaient les mesures prises par les pouvoirs publics pour lutter contre Covid-19, suivies de la propagation dans la communauté (par exemple, les publications affirmant que certaines zones géographiques sont responsables de l’impact généralisé du virus).

Malgré ces statistiques inquiétantes, les plateformes semblent intensifier leur réponse au contenu trompeur des coronavirus, la recherche enregistrant une augmentation de 900% des vérifications des faits sur les trois sites entre janvier et mars.

Impact commercial de Covid-19

82% des grandes entreprises dans le monde ont réduit leurs budgets d’embauche

Un énorme 82% des grandes entreprises (celles dont le revenu annuel est supérieur à 50 millions de livres sterling) ont réduit leurs budgets de recrutement, a constaté la phase trois de l’enquête d’impact sur les affaires de la semaine de l’éconsultance et du marketing. Seulement 3% des répondants de cette catégorie ont déclaré avoir augmenté leurs dépenses à la suite de l’épidémie de coronavirus.

Lorsqu’on lui a demandé «Comment la commercialisation a-t-elle été affectée par les congés / réductions de personnel par rapport aux autres divisions?», La moitié des grandes entreprises ont déclaré que leurs services de marketing avaient les mêmes tarifs que les autres. Pendant ce temps, il y avait à peu près le même nombre de répondants à chaque extrémité de l’échelle («taux de congés / licenciements inférieurs» vs «plus élevés»), ce qui suggère que, globalement, ils n’ont pas été affectés de manière disproportionnée.

Cependant, près d’un quart pensait que les départements marketing avaient été «significativement» impactés sur le niveau d’efficacité en raison de la réduction du personnel, compromettant ainsi leur capacité à atteindre les objectifs actuels. Un autre 42% a déclaré que la capacité d’atteindre les objectifs actuels était «quelque peu» compromise, ce qui représente une majorité totale des deux tiers, ce qui a eu un certain impact sur la productivité.

Seulement 7% des marques britanniques «saisissent l’occasion» d’investir davantage dans le marketing

Notre enquête sur l’impact sur les entreprises a également révélé que seulement 7% des marques britanniques investissent davantage dans le marketing en tant qu’approche stratégique pendant la pandémie.

En revanche, 29% des répondants ont affirmé que leur approche consistait à «maintenir le cap» en maintenant les budgets à un niveau stable et 50% ont révélé qu’ils réduisaient les budgets marketing afin de «vivre pour se battre un autre jour». Les 14% restants semblent encore indécis, estimant qu’il est encore trop tôt pour savoir quelle réponse stratégique mettre en place.

Quand il s’agit de prendre ces décisions difficiles, 27% ont déclaré à l’enquête que leur stratégie était instinctive. Un autre 13% ont déclaré fonder leur stratégie de marketing sur des données, et la plupart (60%) ont déclaré avoir utilisé un mélange des deux.

Bien que les équipes de direction des organisations britanniques semblent comprendre comment les investissements dans le marketing pourraient être importants pendant cette période, il semble y avoir un manque général de budget pour le faire. En effet, 46% ont affirmé que s’ils demandaient à augmenter les dépenses médiatiques, leur équipe de direction dirait que, bien qu’ils comprennent la motivation, il n’y a pas d’argent à dépenser. Un tiers a également déclaré que les responsables financiers leur demanderaient de prouver leur cas avant d’envisager une augmentation des dépenses.

60% des grandes organisations mondiales ont identifié de nouveaux processus qu’ils pourraient utiliser après l’épidémie

Soixante pour cent des grandes organisations mondiales (avec des revenus annuels> 50 millions de livres sterling) ont identifié de nouveaux processus qui pourraient être utilisés au-delà de l’épidémie, selon les résultats de la phase trois de l’enquête sur l’impact commercial Covid-19 Business Econsultancy and Marketing Week.

Un nombre important de personnes interrogées ont déclaré avoir également observé de nouvelles méthodes de travail qui pourraient être utilisées après la flambée (82%), des innovations dans la communication / image de marque marketing (49%) et des innovations dans les produits et services (47%).

La vitesse à laquelle ces observations ont augmenté depuis la deuxième phase de l’enquête (réalisée le 31 mars) est encourageante. En effet, le pourcentage de répondants déclarant des innovations de produits et de services a plus que doublé depuis cette date, passant de 22% à 47% et la proportion déclarant des innovations dans les communications clients a augmenté de 19 points de pourcentage pour atteindre 43%.

Une poussée d’innovation pourrait être considérée comme l’un des rares résultats positifs que les spécialistes du marketing ont connus depuis la propagation du coronavirus dans le monde, et il est encourageant de voir que de nombreuses organisations ont trouvé de nouvelles façons de travailler qui améliorent leurs processus actuels. En conséquence, il est possible que la pandémie de coronavirus devienne le principal déclencheur de changements rapides et majeurs dans les modes de fonctionnement des grandes entreprises à l’avenir.

A fifth of large enterprises are investing in digital transformation initiatives during the coronavirus pandemic

Three-quarters of UK organisations see demand drop for their products and services

Data from Econsultancy and Marketing Week’s phase three Covid-19 Business Impact Survey suggests that as many as 75% of UK organisations are experiencing a drop in demand for their products and services.

This figure, updated on 27th April, is six percentage points higher than equivalent responses from 31st March (phase two) and a huge forty percentage points higher than those from 16th March (phase one). While growth of this trend is clearly slowing, it demonstrates the long-term effects that the outbreak is having on businesses across the country.

Around one third of organisations are now experiencing supply chain issues, with larger organisations (with annual revenues >£50m) most affected. Meanwhile, SMEs are having to make more drastic changes to their hiring plans, budgets and campaigns than their larger competitors.

PR & Communications

Johnson & Johnson receives a 61% uplift in positive mentions from consumers

Johnson & Johnson came out at the top of twenty well-known brands that have received an increase in positive mentions from consumers on Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, forums and blogs, analysis from Influential has confirmed.

The brand saw a 61% rise in positive mentions during the four weeks after 31st March, compared with the same period before that date, thought to be due to its recent work aiding the development of Covid-19 vaccines and establishing a relief fund.

Certainly, brands that have taken proactive steps towards the fight against the virus, or to protect their workers jobs, seem to have benefitted most from an increase in positive sentiment, proving just how important brand purpose has become to customers during the crisis. For example, AT&T ranked second in the list, experiencing a 58% increase after it announced that it would continue to pay all of its hourly-wage staff regardless of whether their services were needed.

In addition, Amazon, although controversial in the eyes of some consumers, came third with a 52% uplift after setting up a $25m relief fund in mid-March and hiring more than 100,000 more workers to meet increased demand. Other big names like Target, Walmart, Alibaba and Coca Cola, which also appear high up on the list, have adopted similar approaches focusing on fundraising and manufacturing much-needed equipment.

47% of global consumers expect companies to support hospitals during the Covid-19 crisis

Forty-seven percent of global consumers now expect companies to support hospitals during the Covid-19 crisis, for example by donating funds or using production facilities to create equipment.

This comes as Kantar released the second wave of results from its Global COVID-19 Barometer on 25th March, which details the changing attitudes consumers have had when it comes to brand purpose since the outbreak. Data suggests that the role of companies in wider society has increased, as consumers rely on practical advice, and overwhelmed healthcare centres increasingly rely on donations of money or ‘useful items’.

A further 39%, up by four percentage points since wave one, say that brands should make themselves available to assist regional governments where needed.

Almost a third of consumers claim that they want companies to help them or provide advice, such as keeping fit and healthy at home, or tips on how to relax. Depending on how realistic and helpful brands are at this stage could have implications on how favourably or negatively brands will be remembered once the pandemic has ended.

Interestingly, just 8% of consumers think that brand advertising should be suspended during this time, as a large number believe it to be a distraction amongst the onslaught of daily news coverage.

Consumers care about coronavirus responses, but here’s how companies can avoid overdoing it

Divertissement

22% of UK public now ‘often’ or ‘always’ actively avoid the news

Twenty-two percent of the UK public now ‘often’ or ‘always’ actively avoid the news, a rise of 7 percentage points since mid-April, a study from . Institute and Oxford University has found. Of those that do, 66% gave the reason that it had a bad effect on their mood, 33% said that there is too much news covering the topic, and a further 28% said that there is ‘nothing they can do with the information’.

While initial consumption towards the beginning of the coronavirus crisis in the country saw a sharp spike, more and more consumers are choosing to avoid news programmes, publications and apps as the outbreak continues. This is particularly the case for female respondents, of whom 26% steer clear of updates compared to 18% of male respondents.

When it comes to the type of media people are likely to evade, most stated they avoid watching news on TV (78%), followed by websites and apps (55%) and social media (49%). This growing trend could have a substantial impact on the overall traffic on popular news websites, as well as the number of app downloads and reattributions in this sector.

Half a billion Chinese consumers now livestream content

Official figures have revealed that over half a billion Chinese consumers are live-streaming content as of March this year, a rise of 163 million users since the end of 2018. The numbers are thought to have been intensified by the lockdown imposed on the region earlier this year and represent 62% of all internet users in China.

WeChat, Douyin and RED, some of China’s most popular apps and social platforms, all launched live-streaming capability during the peak of their coronavirus epidemic, and as such this type of media consumption has secured a key role in the ecommerce industry in the country.

Ecommerce now accounts for nearly 30% of all content live-streamed, outperforming sports broadcasting and live concerts at 23.5% and 16.6% respectively. Meanwhile, viewership of live gaming grew by 22 million over the last 18 months to 260 million and live host shows grew by 43.7 million to 207 million.

Netflix gains almost 16 million new subscribers in Q1 2020

Netflix has gained 15.8m new subscribers during Q1 2020, more than double its original 7m target for the period, according to the Financial Times. Almost 7m of these subscriptions originated from the EMEA region, while 3.6m came from Asia.

As a result, revenues have risen by 28% in the first quarter compared to the same time in 2019, reaching $5.77bn which is slightly higher than the forecasted $5.4bn expected by the company. Meanwhile, Netflix’s stock has surged by around 30% so far this year.

However, concerns are growing about how permanent this subscriber growth will be, and the brand has warned its shareholders that it anticipates both viewership and membership to decline once the coronavirus outbreak slows in its biggest markets.

A delay in spending caused by the inability to film its latest series and films is also thought to have skewed Netflix’s first quarter financials, with the results displaying a $162m positive cash flow. It now expects to spend $1bn over the course of the rest of 2020, significantly lower than its initial estimated spend of $2.5bn.

Employment & recruitment

Recruitment for London’s tech industry falls by 57%

Recruitment for permanent roles in London’s technology industry has fallen by 57% since the outbreak reached the UK. This is according to research from talent.io (as reported by technology publication Verdict), which analysed more than 5,000 London tech start-ups using its platform and others like LinkedIn and Indeed.

Before the coronavirus pandemic sent London, and the rest of the UK, into lockdown, the technology industry in the capital was home to more tech start-ups worth over $1bn than any other location in Europe. Since then, companies in this and other sectors have seen budgets for new hires cut drastically due to slowing revenue and increasing economic uncertainty.

This is a trend occurring all around the world, as reflected by a recent study carried out by Verdict that revealed that, on average, 35% of similar companies from the US, UK, Canada and India have temporarily paused recruitment within the last few months.

92% of US & UK marketers rate their organisations as being ‘pretty well’ or ‘very well’ equipped for remote working

The marketing, advertising and PR industries in the US and UK are the ‘most ready’ for remote working, suggests results from the seventh phase of GlobalWebIndex’s coronavirus research.

Ninety-two percent of workers in the marketing/advertising/PR industries agreed that their organisations are ‘pretty well’ or ‘very well’ equipped to operate with a fully remote workforce, while organisations in the IT/tech/software (76%) and financial services (69%) industries ranked second and third respectively. Senior staff and those in management roles are more likely to believe their company is well equipped for remote working than junior staff.

On the contrary, sectors which rely on the presence of staff in physical settings such as retail and healthcare scored worst on their readiness.

It also appears that larger organisations are less prepared for remote working than smaller ones. Companies that employ between 250-2000 workers are most ready according to their employees (67%), but those with over 2000 workers are the least equipped (29%). This is likely due to bigger companies being more reliant on established processes and organisational structures, thus making them less agile than their smaller counterparts.

Young people in the UK most worried about impact of coronavirus on jobs and wages

A new study by YouGov has revealed that people aged 18 to 24 are more worried than any other age group about the impact coronavirus will have on the job market in the long-term. According to figures published on 24th March, in a survey of 1,619 adults in the UK, seven in ten 18 to 24-year-olds say they worry that the coronavirus will cause higher unemployment for a long time. This figure drops for every other subsequent age group.

The survey also found that 54% of 18 to 24 year olds believe that coronavirus will affect wages in the long-term, compared with 43% aged 50 and over.

As the pandemic continues to spread, anxiety levels about the economy are rising. The number of people worried that coronavirus will cause long-term unemployment jumped from 26% to 62% in just the space of a week. Similarly, two thirds of Brits now believe there will be lasting damage to the economy, which is up from 36% a week before.

yougov statImage via YouGov

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