L’essor du commerce de détail de style Tupperware et comment il pourrait prospérer au milieu de Covid-19

« L’appétit croissant pour le travail flexible et les tracas signifie que la vente sociale gagne en popularité en tant que forme de revenu indépendant. » Susannah Schofield.

Les achats sociaux de style Tupperware ont fait un retour ces dernières années. Mais avec les consommateurs obligés de rester à la maison ces dernières semaines au milieu de la pandémie de coronavirus, de plus en plus d’acheteurs se tournent vers Internet pour faire des achats.

Cela pourrait potentiellement conduire le secteur du social shopping au sein du commerce de détail à voir encore plus d’augmentation des ventes, en particulier avec l’essor des applications d’appels vidéo de groupe telles que Zoom.

« Dans une période d’incertitude et de panique des consommateurs, les plates-formes de vente directe devraient voir d’énormes avantages », a déclaré Sophie Johnson, conférencière en commerce de la mode à l’Université de Birmingham City, à Retail Gazette.

«Avec le manque de disponibilité des stocks en raison de l’accumulation de stocks et des achats de panique, les consommateurs se tournent vers les médias sociaux pour créer des groupes de soutien ou même utiliser des plateformes telles que Facebook Marketplace pour offrir leurs propres produits inutiles.»

L’année dernière, les internautes du monde entier ont passé en moyenne 144 minutes par jour sur les réseaux sociaux – contre 142 minutes en 2018. Alors que les achats en ligne continuent de gagner en popularité – les plates-formes de marché telles qu’Amazon et eBay deviennent des incontournables dans la société et le commerce électronique de mode rapide. sites populaires auprès des jeunes consommateurs – il y a eu une résurgence de la vente sociale directe au consommateur (DTC).

« La raison de sa popularité croissante peut être attribuée à des facteurs tels qu’une demande croissante des consommateurs pour des expériences de vente au détail plus personnelles et personnalisées », a déclaré Susannah Schofield, directrice générale de la Direct Selling Association (DSA), à Retail Gazette.

«La prévalence croissante des micro et nano influenceurs dans le commerce de détail, et l’appétit croissant pour des revenus plus flexibles et des bousculades.

«Tous ces éléments assez disparates se combinent pour produire une croissance dans le canal.»

La vente sociale gagne en popularité en tant que forme de revenu indépendant.

Alors que les habitudes d’achat continuent de changer, il appartient aux détaillants de trouver des moyens d’adapter et d’évoluer constamment leurs stratégies de vente pour rester pertinents pour les consommateurs.

Johnson a déclaré: «Actuellement, les milléniaux sont le plus grand groupe de génération et sont les moteurs et les secoueurs en termes d’habitudes de consommation traditionnelles.

«La complexité des modes de vie des consommateurs et des habitudes d’achat a exercé une forte pression sur les détaillants pour qu’ils soient plus flexibles dans la façon dont leurs consommateurs peuvent faire leurs achats.

«Les marques adoptent leurs plateformes de social shopping pour s’adapter aux choix de vie des consommateurs.»

« Les appels sociaux parce que c’est pratique »

Richard Emmott, vice-président de la vente au détail de la société mondiale de solutions numériques Ciklum, a ajouté que parce que le social shopping a gagné en popularité, il a vu d’importants investissements.

«Les entreprises qui vendent via les réseaux sociaux et les entreprises fournissant des outils sophistiqués pour le faire ont amélioré leur jeu», a-t-il déclaré.

Alors, faut-il remercier les nouveaux modèles d’achats sociaux pour la résurgence du secteur? Schofield pense qu’il existe plusieurs domaines de croissance différents.

«La première est que certains des membres les plus anciens de la DSA – comme The Body Shop at Home – connaissent un succès significatif de la part de leurs divisions DTC», a-t-elle expliqué.

«La division d’achats sociaux de Body Shop a récemment été reconnue comme le principal moteur de croissance du groupe.

« L’acquisition par Natura de la marque de beauté mondiale Avon au début de cette année a été un moment majeur pour la chaîne; et une démonstration très claire du potentiel de croissance et de la confiance dans le modèle de vente sociale / DTC. »

Schofield a déclaré que les nouveaux entrants dans le secteur contribuaient également à la croissance, ainsi qu’un certain nombre de nouvelles marques DTC telles que la marque premium de cheveux et de soins de la peau Monat. Elle a ajouté que le DSA a également été approché par des marques FMCG établies intéressées à explorer la vente de DTC en tant que nouvelle partie de leur mix multicanal.

À une époque où les consommateurs restent chez eux et où de nombreuses marques ne sont pas en mesure de rencontrer physiquement leur clientèle, les médias sociaux et les avancées technologiques pourraient les voir utiliser des applications telles que Zoom ou Houseparty pour vendre.

«Les médias sociaux ont changé la donne pour le social shopping»

« Cela fait tomber la barrière du » social « ayant auparavant limité les vendeurs à opérer localement, et rend la vente directe beaucoup plus sur la pertinence et l’intérêt partagé, quel que soit le lieu », a déclaré Schofield.

« Alors qu’avant les médias sociaux, une clientèle typique de social shopping pouvait être principalement constituée de voisins et d’amis d’un vendeur, maintenant les relations avec des clients beaucoup plus dispersés géographiquement peuvent être construites sur des intérêts et des exigences spécifiques, rendant l’expérience beaucoup plus pertinente et adaptée à le consommateur. »

La vente sociale DTC fait également appel à la génération Y et aux entrepreneurs en raison de la nature du travail.

« L’appétit croissant pour le travail flexible, les bousculades et les gains de concerts signifie que la vente sociale gagne en popularité en tant que forme de revenu indépendant », a déclaré Schofield.

« La vente directe est généralement effectuée à temps partiel pour s’adapter à d’autres engagements afin de compléter les revenus des ménages, et avec des coûts de démarrage souvent autour de seulement 20 £, c’est un moyen beaucoup moins risqué d’essayer quelque chose d’entrepreneur que, par par exemple, une franchise. « 

Alors que les mesures de verrouillage commencent à s’assouplir, les consommateurs évitent toujours les foules et les centres commerciaux, laissant la question: les entreprises de social shopping verront-elles une augmentation de leur utilisation?

« De toute évidence, ces temps sont inquiétants et sans précédent, mais le modèle de social shopping est bien équipé pour survivre à ce type de crise », a expliqué Schofield.

«Cela est dû en partie au fait que la base des ventes est répartie dans tout le Royaume-Uni à travers un réseau de plusieurs milliers de vendeurs individuels.

«L’ensemble du modèle DTC résiste beaucoup mieux à ce type de choc économique que le commerce de détail traditionnel.»

Schofield a ajouté que de nombreux détaillants ont connu des périodes extrêmement difficiles au cours des dernières années, mais ont parfois mis du temps à évoluer et à changer.

« Des marques telles que Nike Direct montrent le succès qui peut être obtenu grâce à l’adoption d’approches et de canaux assez radicalement différents, mais d’autres ont mis du temps à faire de même », a-t-elle ajouté.

« Maintenant, et je dirais comme jamais auparavant, les détaillants doivent regarder au-delà de la norme pour survivre et prospérer, et je crois fermement que le DTC et la vente directe sont un canal qui offre un énorme potentiel. »

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