Une journée dans la vie de… Si Crowhurst, vice-président, Creative Labs at Vungle

Si Crowhurst, VP de Creative Labs chez Vungle, une entreprise de publicité mobile et de monétisation d’applications. Il nous explique comment sa journée moyenne et l’ensemble de l’entreprise ont été touchés par la pandémie.

Veuillez décrire votre travail: que faites-vous?

Chez Vungle, nous nous efforçons de transformer la façon dont les gens découvrent et expérimentent les applications mobiles. Notre objectif est d’être le guide de confiance pour la croissance et l’engagement, en aidant nos clients à optimiser les performances publicitaires en créant et en adaptant rapidement des annonces qui préservent l’expérience utilisateur. En tant que vice-président de Vungle Creative Labs, je dirige la création de contenu optimisé pour les données afin de stimuler l’engagement et d’augmenter les retours pour les éditeurs et les annonceurs, allant des studios indépendants aux marques puissantes.

Comment votre journée type a-t-elle été affectée à court terme par la pandémie?

Bien que le fait de faire la navette entre l’équation et le travail ait signifié plus de temps et de flexibilité dans mon emploi du temps, cela signifiait également un flou entre la vie professionnelle et la vie familiale. Avant Covid-19, mon trajet du matin était un moment pour rattraper les courriels qui arrivaient après les heures et le soir, pour écouter des podcasts sur le chemin du retour. C’était un changement physique et psychologique qui m’a aidé à passer du travail à la maison. J’ai dû faire un effort concerté pour définir des routines – et ne pas répondre aux e-mails professionnels à toutes les heures de la journée – afin de maintenir une séparation entre le travail et la vie familiale. J’ai adopté une marche de fin de journée pour essayer de reproduire en quelque sorte l’expérience du trajet domicile-travail, que je trouve une séparation précieuse entre le travail et la vie familiale.

J’encourage également nos équipes à faire de même et à sur-indexer le bien-être et l’engagement des employés, car nous voulons soutenir notre personnel et nous assurer que chacun reste positif et motivé.

La situation actuelle a entraîné un changement de sensibilité dans notre approche de la direction artistique et de la messagerie. Nous faisons également la promotion des politiques de séjour à domicile dans nos annonces et nous nous associons à des développeurs de jeux pour faire don de l’inventaire d’annonces à des organisations caritatives internationales dans le besoin.

Quels sont vos outils et techniques préférés pour vous aider à faire votre travail en ce moment?

En termes d’outils, Slack est puissant, non seulement en tant qu’outil de travail, mais aussi comme un moyen de vivre des moments «plus frais», comme débattre de la raison pour laquelle Tiger King est si populaire ou partager votre dernier triomphe de la cuisson à la maison – ou échouer.

L’utilisation d’arrière-plans virtuels originaux sur Zoom aide à rendre nos vidéoconférences moins répétitives, sans oublier de pouvoir cacher une pièce en désordre. Google Meet a été formidable pour les membres de notre équipe disposant d’une connexion Wi-Fi moins fiable, car ils peuvent composer des appels à l’aide de leur téléphone.

Adapter mon rapport direct 1: 1 aux appels 1: 1 à pied a été un excellent moyen de faire une pause dans le temps passé devant l’écran et d’avoir du temps à l’extérieur – air frais, lumière du soleil, liberté – tout en restant connecté et en veillant à ce que les gens soient entendus.

Quelles entreprises vous ont impressionné depuis l’épidémie?

L’Oréal a été l’un des premiers à faire preuve d’ingéniosité, interrompant la fabrication de ses produits de beauté pour fabriquer des désinfectants pour les mains dans ses usines, et l’offre gratuitement aux hôpitaux, pharmacies, maisons de soins et magasins d’alimentation. Leur réflexion rapide a inspiré d’autres à emboîter le pas, Aston Martin passant de la production automobile à des visières et des robes de protection pour le NHS.

L’application de rencontres Bumble a également été habile à pivoter. Lorsque la pandémie a éclaté, Bumble était la seule application de rencontres avec des appels vidéo intégrés et a vu l’utilisation de cette fonctionnalité augmenter de 93% dans les premières semaines de mars. S’appuyant sur cela, Bumble a déployé un badge de «datation virtuelle» pour ceux qui souhaitent une date en ligne et a élargi le filtre de distance de 50 miles pour inclure tous les utilisateurs du pays.

Et chez Vungle, au lieu d’annuler notre commande régulière avec une entreprise locale pour la restauration de déjeuner – parce que personne n’est au bureau pendant le verrouillage -, nous avons continué à commander des déjeuners mais nous redirigeons la nourriture vers des organisations qui nourrissent ceux qui en ont besoin. Jusqu’à présent, plus de 1 000 repas ont été redirigés via notre programme mondial. Je suis fier que mon entreprise ait su faire preuve de créativité en période de crise et aider nos bureaux de Londres, Berlin, San Francisco, Pékin, Séoul, Singapour et Tokyo à servir leurs communautés locales.

Quels changements apportez-vous pour aider votre marque à mieux comprendre comment les gens se sentent et vivent la pandémie?

L’épidémie de Covid-19 a eu un impact considérable sur les gens du monde entier de manière très personnelle, il est donc extrêmement important d’être sensible et en phase avec les réalités auxquelles les gens sont confrontés. Certaines entreprises, comme Time Out, ont bien fait les choses, renommées «Time In» et se connectant uniquement en ligne, en mettant l’accent sur les événements virtuels pour les personnes qui restent à la maison.

Les efforts de marketing d’autres marques ont généré des réactions mitigées, comme le lancement du désinfectant pour les mains de BrewDog. Bien que beaucoup aient applaudi cette décision, il y avait un certain cynisme autour de son utilisation intensive de la marque. De même, KFC a subi un contrecoup en raison du moment malheureux de sa campagne de « léchage des doigts », où des dizaines de personnes se sont léché les doigts dans la publicité.

Nous aidons activement les clients à adapter la création qui résonne avec le temps actuel. Dans le contexte d’une application de jeu mobile, cela peut signifier une modification de l’environnement physique. Si nous développons une annonce jouable pour un jeu, nous considérons le contexte normal d’aujourd’hui aux côtés des tests créatifs et des données et analyses. Cela peut signifier changer ce qui était auparavant une activité extérieure, basée sur l’emplacement – diriger le joueur ou l’avatar pour ramasser quelque chose virtuellement dans une rue ou à l’extérieur – en une activité qui peut être effectuée à l’intérieur à la place.

Quelles tendances avez-vous constatées ces dernières semaines dans votre secteur?

Axios rapporte que les géants de la technologie Google, Facebook et autres devraient perdre des milliards de revenus publicitaires cette année en raison de la pandémie de coronavirus. De manière prévisible, de nombreuses marques réduisent leurs dépenses publicitaires, tandis que d’autres, comme Unilever, maintiennent leurs dépenses marketing mais les réaffectent pour refléter l’évolution des comportements et des besoins des utilisateurs.

Alors que les semaines de verrouillage se poursuivent, certains experts ont considéré l’augmentation des téléchargements d’applications mobiles et du streaming vidéo comme un point positif potentiel dans les dépenses publicitaires. Il est trop tôt pour dire si cette augmentation de la demande et du temps passé sur mobile équivaudra à une augmentation des dépenses publicitaires, mais elle est certainement plus résistante que la publicité extérieure pour un avenir proche.

Les marques changent également l’orientation des publicités, de nombreuses entreprises organisant des campagnes positives offrant du soutien, des conseils et des messages de santé publique. Certains de nos clients ont joué un rôle actif dans la distribution du «Stay Home. Sauver des vies. » message via leurs jeux, et Vungle a établi un partenariat avec un groupe de développeurs de jeux mobiles de premier plan (Miniclip, DoDreams, Kwalee et autres) pour faire don d’une partie de leur inventaire publicitaire mondial pour soutenir les organisations caritatives, dont Make-A-Wish Foundation® UK et BuildAid. Vungle gère le développement et la diffusion d’annonces créatives pour ces annonces caritatives.

Quels conseils donneriez-vous à un responsable marketing en ce moment?

Plutôt que d’abandonner complètement les plans et les budgets marketing, le moment est venu de renforcer la notoriété de la marque et de cultiver la confiance et la fidélité en se concentrant sur les préoccupations des consommateurs et en n’étant pas opportuniste dans cette crise.

Alors que la situation des coronavirus continue d’évoluer, le comportement des consommateurs évolue constamment et les besoins évoluent avec lui. Pensez à la façon dont le marketing de votre produit ou de votre offre peut être adapté à la situation actuelle. Appliquer la créativité et l’intelligence des données à vos plans de travail – ainsi qu’une sensibilité au contexte bien pensée – est la voie à suivre.

À quoi ressemble la planification et la stratégie à long terme de votre marque?

Le paysage post-coronavirus est un territoire inexploré, et en tant que tel, une planification et une stratégie à long terme pour les marques signifieront la planification de multiples éventualités. Quel est le meilleur scénario pour que le marché publicitaire revienne à la croissance et quel est le pire des cas?

Avec de nombreuses campagnes marketing en pause, les marques ont désormais le temps de planifier et de réinvestir leur budget dans des objectifs à plus long terme. Un avenir difficile à prévoir signifie tenir compte de l’objectif et adopter l’agilité et l’adaptabilité. Ce sont des stratégies puissantes, à court terme et pour l’avenir.

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