Vous cherchez une nouvelle agence B2B? Posez ces questions cruciales

La recherche d’une nouvelle agence de marketing B2B avec laquelle vous pouvez vous associer peut être à la fois excitante et stressante. Si vous sélectionnez une agence qui comprend votre entreprise et met en œuvre une stratégie de génération de leads gagnante, vous avez du SUCCÈS! Cependant, si vous choisissez une agence qui ne livre pas, cela peut avoir une mauvaise image de vous.

À une époque où les budgets marketing B2B peuvent diminuer ou être de plus en plus surveillés, il est essentiel que vous sélectionniez la bonne agence la première fois. Nous avons rassemblé 5 questions cruciales à poser à chaque agence que vous interviewez.

Quelle est votre expérience dans mon industrie ou avec des clients similaires?

Il ne suffit pas de demander simplement si une agence a de l’expérience dans votre marché ou votre industrie. En demandant quelle est l’expérience de l’agence dans votre secteur ou avec des clients similaires, vous vous assurez qu’ils fournissent des informations plus complètes. Par exemple, une agence de marketing B2B peut avoir travaillé avec 1 cabinet d’expertise comptable dans le passé, ce qui démontre qu’elle a peu d’expérience, ou elle peut avoir travaillé au lancement et à la gestion de campagnes marketing pour plus de 20 cabinets d’expertise comptable, ce qui montre que l’agence comprend les principaux défis et nuances de l’industrie comptable.

Essayez de bien comprendre quel est leur niveau d’expérience dans votre industrie, et pas seulement s’ils l’ont.

Il est également recommandé de demander quelques présentations à des clients passés ou actuels dans des secteurs similaires qui avaient des besoins conformes aux vôtres. Prendre le temps supplémentaire pour parler à d’autres clients augmentera considérablement la probabilité que vous choisissiez la bonne agence.

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Quelles sont vos capacités et votre expérience?

De nombreuses agences B2B se spécialisent dans quelques services différents. Ils peuvent offrir la conception Web, le référencement et le développement B2B. Ou ils peuvent gérer le marketing de contenu, le référencement et le marketing par e-mail. Ou ils peuvent travailler principalement dans la création de campagnes marketing par compte et d’e-mails automatisés. Pour cette question, n’ayez pas peur de demander spécifiquement ce dont vous avez besoin ou ce dont vous prévoyez avoir besoin à l’avenir. La bonne agence B2B aura de l’expérience dans ce dont vous savez que vous avez besoin et recommandera d’autres stratégies qui peuvent bénéficier à votre entreprise.

Comment mesurez-vous le succès?

Cela peut surprendre, mais toutes les agences ne mesurent pas le succès en utilisant les mêmes termes, paramètres ou outils. Lorsque vous vérifiez si une agence convient à votre entreprise, partagez avec eux ce qui est particulièrement important pour vous et vos parties prenantes internes et assurez-vous que l’agence est conforme à cette définition du succès. Par exemple, si la génération de leads est votre objectif principal pour une stratégie marketing B2B, mais l’agence que vous interviewez se concentre davantage sur le trafic du site Web et le classement des mots clés plutôt que sur les leads qualifiés – vous ne serez pas sur la même page.

Quels sont vos objectifs commerciaux pour les 5 à 10 prochaines années?

Cette question peut sembler fluff, mais elle est cruciale pour le succès à long terme de votre stratégie marketing et de vos résultats. Les campagnes de marketing B2B et les partenariats d’agence fonctionnent bien lorsqu’ils sont axés sur le long terme. Ce point de vue à long terme est alimenté par le cycle de vente relativement plus long en B2B. Dans certaines industries, le cycle de vente peut aller de 6 mois à 2 ans. Si l’agence que vous choisissez prévoit une croissance énorme au cours des 5 prochaines années, vous pourriez être un gros poisson pour eux maintenant et un petit poisson l’année prochaine – et votre gestion de compte en tiendra compte.

Idéalement, vous choisirez une agence de marketing B2B stable qui n’a pas d’expérience dans l’embauche et le licenciement de grandes quantités de personnel – car cela peut entraîner beaucoup d’instabilité pour votre stratégie globale. Posez cette question comme un moyen de déterminer non seulement si votre agence sera présente dans un proche avenir, mais si leurs objectifs à long terme s’aligneront sur la stratégie à long terme de votre entreprise.

Comment est l’environnement de travail avec votre agence?

Si votre entreprise évolue rapidement et est agile, vous devriez vous associer à une agence qui a une mentalité similaire. Si votre entreprise préfère une approche réfléchie et mesurée, vous voudrez probablement travailler avec une agence qui comprend et soutient cela. Lorsque vous demandez à un partenaire marketing potentiel ce que c’est que de travailler avec vous, la bonne agence ne vous le dira pas. Au lieu de cela, ils vous montreront en fournissant une référence client existante ou précédente. Ensuite, vous pouvez discuter avec ce client et lui demander son expérience avec cette agence. Les clients satisfaits sont d’excellentes sources de candidatures sincères et réelles sur la relation avec cette agence.

Vous souhaitez également parler à votre gestionnaire de compte désigné avant de vous engager. Une grande partie de votre relation avec une agence est basée sur le travail avec une seule personne: le gestionnaire de compte. Sentez-vous que vous pouvez vous entendre avec cette personne.

Ce qui précède ne couvre pas toutes les questions que vous pourriez avoir pour une agence de marketing B2B, mais elles fournissent une barre égale pour la façon dont vous pouvez mesurer différentes agences par rapport à vos besoins en marketing.

Auteur: Jeremy Durant

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Jeremy est le directeur commercial de Bop Design, une entreprise de marketing B2B et de conception et de développement Web basée à San Diego, en Californie. Jeremy établit des relations avec des entreprises et des entrepreneurs B2B qui ont besoin d’une stratégie de marketing et de marque, les aidant à développer leur proposition de valeur unique et leur client idéal… Voir le profil complet ›

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