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Malheureusement, il n’est pas rare que des problèmes surviennent simplement parce que certaines règles et codes de conduite ne sont pas respectés. Dans cet article, nous vous proposons 5 conseils fondamentaux pour améliorer votre communication avec autrui.
Développer l’empathie et l’écoute active
L’empathie est une compétence essentielle qui permet d’être présent pour les autres et de bien comprendre leur environnement. Elle consiste à être attentif et à montrer de l’intérêt pour les propos de son interlocuteur.
Pour développer cette qualité, pratiquez l’écoute active en hochant la tête, en faisant des petits bruits comme « hum », « d’accord »…
N’hésitez pas non plus à poser des questions pour obtenir plus d’informations et reformuler ce qui a été dit afin de vous assurer que vous avez bien compris. Enfin, exprimez vos sentiments si vous pensez que c’est ce que votre interlocuteur attend ou si vous voulez démontrer de l’empathie.
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Choisir les mots et les moyens de communication adéquats
Les mots ont un impact important sur nos échanges. Ils peuvent soit faciliter la communication, soit créer des malentendus et des conflits. Ainsi, il est primordial de choisir avec soin le vocabulaire, les anecdotes et les métaphores utilisées pour véhiculer notre message.
En outre, le choix du moyen de communication est tout aussi crucial. Si l’écrit peut donner lieu à des quiproquos ou des offenses, n’hésitez pas à privilégier le téléphone ou la rencontre en face à face pour discuter de sujets sensibles.
Adapter son langage et sa posture
Il est important d’adapter son langage et sa posture aux personnes avec lesquelles on communique. Par exemple, utilisez un ton plus formel avec vos supérieurs hiérarchiques et plus décontracté avec vos amis.
Tenez compte également de votre langage corporel lors des échanges : une expression faciale, une posture ou un geste peuvent trahir un état émotionnel et influencer la réussite de la communication.
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N’hésitez pas à adopter la technique dite du « mirroring » en copiant le langage corporel de votre interlocuteur pour créer une connexion inconsciente entre vous.
Structurer ses idées
L’un des principaux défis que nous rencontrons lorsque nous communiquons, surtout à l’oral, est de structurer nos pensées. Pour éviter de donner une conclusion sans expliquer le raisonnement qui y a conduit, prenez le temps d’organiser vos idées avant de les exprimer.
Une argumentation claire et bien structurée sera non seulement plus facile à comprendre pour votre interlocuteur, mais pourra également susciter davantage de respect même en cas de désaccord.
Gérer ses émotions
Nos émotions jouent un rôle majeur dans la qualité de notre communication. Apprendre à les maîtriser est donc essentiel pour éviter qu’elles ne prennent le dessus et déforment notre message.
Pour ce faire, pratiquez l’introspection et reconnectez-vous avec vos émotions afin de mieux les comprendre. Ainsi, vous serez plus à même de gérer votre stress, votre peur du changement ou votre colère, et de déceler les émotions de vos interlocuteurs pour communiquer efficacement avec eux.
En conclusion, une communication efficace repose sur plusieurs éléments, notamment l’empathie, le choix des mots et des moyens de communication, l’adaptation de son langage et de sa posture, la structuration de ses idées et la gestion de ses émotions.
En travaillant ces différents aspects, vous améliorerez sans aucun doute vos échanges au quotidien.
