Commerce électronique pendant et après la pandémie

Avant l’arrivée de tout ce problème que nous connaissons sous le nom de pandémie Covid-19 ou de coronavirus, le commerce électronique montrait déjà des progrès considérables concernant son adoption par les marques et les consommateurs, ainsi que par les chiffres qu’il avait atteints. générer, par exemple, des chiffres partagés par eMarketer révèle qu’en 2018, en Amérique latine, il a réussi à contribuer 53,2 milliards de dollars de ventes pour les détaillants de la région et qu’en 2019 ce chiffre a avancé de 61,55 milliards de dollars; Pour sa part, la pénétration du commerce électronique dans le monde était de 38,1% en 2018, alors que pour 2019 le chiffre est passé à 42,8%, ces pourcentages se sont traduits par 2,7 et 3,1 milliards d’utilisateurs au cours de ces années. , respectivement.

Pour cette année, on s’attendait à ce que les choses continuent à progresser au même rythme que celui enregistré en termes de pénétration et de chiffre d’affaires, mais personne ne s’attendait à ce qu’un virus arrive qui obligerait des millions de personnes à s’isoler dans leurs maisons et changent considérablement leurs habitudes de consommation et la façon dont ils font leurs achats, bénéficiant ainsi en quelque sorte aux différentes entreprises qui offrent la possibilité de faire des achats en ligne et donnent une impulsion générale à l’ensemble du concept de commerce électronique.

L’état du commerce électronique pendant la pandémie

En ce qui concerne la question des habitudes, le changement le plus clair est celui que la plupart des gens ont pris la décision d’opter pour les achats en ligne pour éviter de sortir et de s’exposer au coronavirus, dans le cas du Mexique, nous avons partagé à plusieurs reprises qu’il avait Augmentation de la fréquence des achats des consommateurs de 25% dans les portails des supermarchés et que, selon AMVO, dans le pays, déjà 8 acheteurs sur 10 estiment que générer des achats de produits ou de services via le commerce électronique est quelque chose / très sûr.

À la suite de ce qui précède, comme le montre le graphique ci-dessous, il est souligné que dans le cas du Mexique, Kantar a réussi à identifier que les revenus du commerce électronique au milieu de la pandémie (jusqu’en avril) ont augmenté de 900%. .

Image: Statista

En revanche, en Amérique latine, les revenus du commerce électronique ont augmenté de 230%, c’est-à-dire qu’ils ont doublé en raison du coronavirus. Cependant, il souligne également que la volonté des consommateurs de la région de recourir aux achats en ligne a augmenté de 78% (chiffre enregistré jusqu’en avril) en raison de ce même problème.

Comme on pourrait le comprendre, un tel scénario représente une bonne opportunité pour les entreprises qui ont déjà une présence en ligne et pour celles qui envisagent de le faire, par exemple, nous avons récemment le cas de Miniso dans le pays, qui a décidé de capitaliser sur l’opportunité en accélérant le lancement de votre portail pour le commerce électronique.

Une autre marque qui a fait de même, comme l’a rapporté ., est la technologie Xiaomi. Plus tôt ce mois-ci, il a lancé une plateforme de commerce électronique appelée My Commerce en Inde pour augmenter les ventes sur ce marché pendant que les gens restent chez eux. Grâce à sa plateforme, les gens peuvent consulter les produits disponibles dans les magasins proches de l’espace utilisateur et générer des bons de commande.

Cependant, non seulement au Mexique ou en Inde, on observe des actions de ce type, également dans le monde entier, et pas précisément en ouvrant des magasins en ligne dans tous les cas, ce qui, soit dit en passant, est un phénomène qui s’est probablement produit et Cela se reflète dans la façon dont la valeur des actions de sociétés telles que Shopify, spécialisée dans le développement de plateformes de gestion de boutiques en ligne, a été augmentée.

Comme exemple de ce qui précède, en dehors des magasins en ligne, il y a l’effort Mercedes-Benz rapporté par DigiDay, la marque automobile a lancé une campagne dans l’application WeChat, en Chine, qui permet aux gens d’avoir une vue intérieure à 360 ° Grades de votre GLB SUV, il s’agit de développer une expérience en ligne pour motiver les achats de véhicules.

Ainsi, le commerce électronique connaît un moment important avec tout et qui peut également présenter des défis pour les marques, au cours de ces mois et pour ceux qui viennent, le trafic vers les différents sites continue d’augmenter, seulement en mars 14 milliards de visites dans le monde ont été générés pour les sites des détaillants. Mais, sera-ce un événement qui laissera sa marque sur le e-commerce quand tous les problèmes seront laissés de côté?

L’état du commerce électronique après la pandémie

Selon des sociétés comme Essential Retail, on estime que le coronavirus aura un impact à long terme sur les habitudes d’achat des consommateurs, provoquant ainsi une accélération de la transition vers le commerce électronique. Cette affirmation est corroborée par ce qui a été identifié par Kantar dans certaines régions du marché européen, la firme souligne que la proportion de personnes qui effectuent 50% ou plus de leurs achats totaux en ligne a augmenté de 25 à 80% depuis Le problème des coronavirus s’est développé, mais en outre, il indique que 60% des consommateurs consultés ont l’intention de continuer à magasiner à cette même échelle en ligne une fois la pandémie passée, des chiffres similaires ou plus élevés peuvent exister sur les marchés mondiaux. global.

Ce qui précède indique à nouveau qu’il existe une opportunité importante pour les marques et les entreprises qui rejoignent cette tendance à adopter le commerce électronique ou qui sont déjà là, mais il n’a pas été possible de transcender autant pour ne pas vendre des produits essentiels, surtout si elles veulent récupérer le terrain perdu avant acheter des produits qui peuvent être considérés comme essentiels. Reprenant ce qui a été indiqué par Essential Retail, on estime que les différentes catégories de produits au-delà de celles indispensables au e-commerce, rebondiront à des niveaux qu’ils avaient déjà ou même plus une fois la pandémie terminée.

En fait, tout ce scénario a réussi à mettre en évidence l’importance de la section des affaires numériques, sans aucun doute, plus d’une entreprise a été en mesure de vérifier que le fait d’avoir une boutique en ligne peut devenir crucial dans des moments extraordinaires tels que ceux-ci, mais peuvent également être une bonne ressource dans un contexte normal.

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